على عكس المنصات الرقمية في البلدان المتطورة التي تسهل التجارة للمستهلكين من خلال المبيعات عبر الإنترنت، لا تزال شركات التجارة الإلكترونية في تشاد تكافح كي لا تغلق مواقعها. في تشاد ، نرى أن الشركات التي تمارس التجارة الإلكترونية تكافح من أجل إثبات نفسها في سوق محدود بسبب صعوبة الوصول إلى الإنترنت ، كما أن العملاء يتوخون الحذر الشديد ويخشون بشكل خاص من عمليات الاحتيال. أحد المستهلكين قال لنا » يتعرض الكثير من الشباب للخداع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك لا أرى نفسي أبيع عبر الإنترنت. الجرائم الالكترونية موجودة في أنحاء العالم وخاصة الدول الأكثر تقدما، إذاً ليست الخدع الالكترونية وحدها السبب في عدم تسوق التشاديين عبر الانترنت! . قال أحد الشباب » الوصول إلى الإنترنت مكلف للغاية في المقام الأول. لذلك لا أجد يفكر بالتسوق عبر الإنترنت. في الواقع ، لا يولي غالبية التشاديين أهمية كبيرة للتجارة الإلكترونية وليست من ثقافتهم، فالمستهلك التشادي يحب أن يساوم على الأسعار ويحصل اعلى تخفيضات ويدير نقاشا قبل أن يتشري بينما البضائع على الانترنت محددة السعر مسبقا ولا وجود لفرصة كي يساوم البائع. وفقًا للآنسة فابيان مبايساني ، المسؤولة عن العملاء والتسويق الرقمي في المنصة الإلكترونية للتسويق Mossosouk فمنذ إنشاء أول منصة مبيعات عبر الإنترنت في تشاد ، واجهوا دائمًا مشاكل ، سواء من جانب البائعين أو المشترين ، أو حتى مشكلات داخلية. ضعف الوصول إلى الإنترنت وهيمنة المدفوعات النقدية والمشاكل اللوجستية، وعدم وعي والمستهلكين والتجار بالبيع والشراء عبر الإنترنت هي من بين أهم الصعوبات التي تواجه التسوق عبر الإنترنت ومنصات البيع الالكتروني في تشاد.وتضيف الآنسة فابيان بأنه وعلى الرغم من المشاكل التي نواجهها ، يجب القول أن هناك بعض التحسن مقارنة بالعام الماضي. في الماضي كان علينا أن نشرح لهم ماهية التجارة الإلكترونية ، والآن فهموا فائدتها. لكن الأغلبية ما زالوا لا يعرف أنه يمكنك الدفع بالبطاقة الممغنطة ».
